Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Koopovereenkomst: een koopovereenkomst waarbij u producten koopt op afstand (zoals via de webshop, per telefoon of per e mail) en deze producten door ons (of door een derde partij) worden geleverd
1.2 u: een consument (natuurlijke persoon) die niet handelt in het kader van een handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit
1.3 Herroepingsrecht: uw mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de Koopovereenkomst
1.4 wij: Smart NRG B.V., handelend onder de naam Thuisslimladen.nl
1.5 Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese Modelformulier voor herroeping

Artikel 2 Wie zijn wij
Smart NRG B.V.
Website: Thuisslimladen.nl
Vestigingsadres: Ebweg 56, 2991 LT, Barendrecht, Zuid-Holland, Nederland
E mail: info@thuisslimladen.nl
Telefoonnummer: +31 18 081 0402
KvK nummer: 77818474
Btw nummer: NL861158337B01

Artikel 3 Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke met u gesloten Koopovereenkomst
3.2 Voordat u iets van ons koopt, brengen wij deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke productvoorwaarden duidelijk onder uw aandacht. Wij moeten dat zo doen, dat u deze algemene voorwaarden kunt downloaden, uitprinten en opslaan
3.3 Wanneer de algemene voorwaarden en de specifieke product of dienstenvoorwaarden strijdig met elkaar zijn, kunt u zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is

Artikel 4 Het aanbod
4.1 Als een product slechts tijdelijk of onder bepaalde voorwaarden beschikbaar is, dan wordt dit duidelijk op de productpagina vermeld
4.2 De productpagina bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat u het product goed kan beoordelen. Als wij gebruik maken van afbeeldingen, dan moeten deze waarheidsgetrouw zijn
4.3 Elke productpagina moet zodanig duidelijk zijn, dat het voor u duidelijk is wat uw rechten en verplichtingen zijn bij de aankoop van het product
4.4 Wij zijn alleen niet gebonden aan vergissingen of fouten op de productpagina, als het voor u overduidelijk is dat dit een vergissing of fout is

Artikel 5 De Koopovereenkomst
5.1 De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u de aankoop van het product en de bijbehorende voorwaarden heeft geaccepteerd
5.2 Na het sluiten van de Koopovereenkomst sturen wij u direct een ontvangstbevestiging per e mail
5.3 Wij zorgen ervoor dat u veilig kunt bestellen en betalen en wij zorgen voor voldoende technische en organisatorische beveiliging van alle (persoons)gegevens
5.4 Wij zullen, los van onze overige wettelijke informatieverplichtingen, uiterlijk bij levering van het product aan u de volgende informatie schriftelijk meesturen:

ons bezoekadres waar u met klachten terecht kunt
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop u van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding als het Herroepingsrecht is uitgesloten
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop
de prijs inclusief alle belastingen van het product
de kosten van aflevering
de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Koopovereenkomst
indien u een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor herroeping

Artikel 6 Herroepingsrecht

6.1 U heeft het recht om de Koopovereenkomst tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen zonder opgave van reden.
6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt u uw retour aan door een email te sturen naar info@thuisslimladen.nl. Vermeld daarbij uw ordernummer en de reden van retour. Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren van het product.
6.3 Na herroeping stuurt u het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug volgens de ontvangen instructies.
6.4 Voorwaarden voor retour
a. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
b. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
c. Producten die gebruikt zijn of waarvan de verpakking ontbreekt of beschadigd is, komen niet in aanmerking voor retour.
6.5 Kosten van retourzending
a. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van u.
b. Indien het product defect is of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.
6.6 Terugbetaling
a. Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug.
b. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.
c. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Artikel 7 Uw verplichtingen tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt en bekeken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt houden. Het product mag niet in gebruik worden genomen.
7.2 Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking kunnen worden geretourneerd. Producten die gebruikt zijn of waarvan de verpakking ontbreekt of beschadigd is, komen niet in aanmerking voor retour.
7.3 Als het product of de verpakking in een andere staat wordt geretourneerd dan beschreven in dit artikel, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.
7.4 U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als wij u vóór of bij het sluiten van de Koopovereenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht hebben verstrekt.

Artikel 8 Uitoefening van het Herroepingsrecht door u en kosten daarvan
8.1 Als u gebruik maakt van uw wettelijke Herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktermijn per email aan info@thuisslimladen.nl voor herroeping. Vermeld daarbij uw ordernummer.
8.2 U stuurt het product terug, of geeft het product af aan (een gemachtigde van) ons, binnen 14 dagen na de herroeping
8.3 U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat, verpakking en volgens de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies
8.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij u
8.5 U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, behalve als wij niet hebben gemeld dat u deze kosten moet dragen of als wij deze kosten zelf dragen

Artikel 9 Onze verplichtingen bij herroeping
9.1 Als u ons meldt dat u gebruik wilt maken van het Herroepingsrecht, dan sturen wij u na deze melding direct een ontvangstbevestiging per e mail
9.2 Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug. Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de retourzending hebben ontvangen.
9.3 Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is voor u kosteloos
9.4 Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen

Artikel 10 Uitsluiting Herroepingsrecht
10.1 Voor de producten die wij via Thuisslimladen.nl verkopen, geldt het herroepingsrecht in principe altijd zoals beschreven in Artikel 6 tot en met 9.
10.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk als de wet dat toestaat en alleen als wij dit vóór aankoop duidelijk en expliciet op de productpagina vermelden.
10.3 Als er in een specifiek geval sprake is van een wettelijke uitzondering, dan kan dit bijvoorbeeld gaan om:
a. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
b. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
10.4 Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, staat dit duidelijk op de productpagina. Staat dit niet op de productpagina, dan geldt het herroepingsrecht.
10.5 Als een product is gebruikt, beschadigd is of niet meer compleet is, dan kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling zoals beschreven in Artikel 6 en 7.

Artikel 11 De prijs
11.1 Tijdens de op de productpagina vermelde geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij een prijswijziging nodig is als gevolg van veranderingen in btw tarieven
11.2 Wij mogen producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar wij geen invloed op hebben, met variabele prijzen aanbieden. Dit wordt bij het aanbod vermeld
11.3 De op de productpagina genoemde prijzen zijn inclusief btw

Artikel 12 Nakoming Koopovereenkomst en extra garantie
12.1 Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de Koopovereenkomst en aan de op de productpagina vermelde specificaties. Ook staan wij ervoor in dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en of bruikbaarheid, de wettelijke bepalingen en of overheidsvoorschriften en eventuele met u gemaakte afspraken over ander dan normaal gebruik
12.2 Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van ons, onze toeleverancier, importeur of producent waarin deze bepaalde rechten of vorderingen aan u toekennen die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is, in het geval wij tekortschieten in de nakoming van ons deel van de Koopovereenkomst
12.3 Een extra garantie beperkt nooit uw wettelijke rechten en vorderingen

Artikel 13 Levering en uitvoering
13.1 Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van de Koopovereenkomst en de levering van de producten
13.2 Wij leveren het product op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven
13.3 Wij zullen de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen leveren. Wij kunnen met u een andere leveringstermijn afspreken
13.4 Als de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht, uiterlijk binnen 30 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. U heeft in dat geval het recht om de Koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden
13.5 Na ontbinding zoals bedoeld in het vorige lid zullen wij het bedrag dat u heeft betaald, direct terugbetalen
13.6 Het risico van beschadiging en of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan u of aan een vooraf door u aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij anders is overeengekomen

Artikel 14 Betaling
14.1 U betaalt de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders is bepaald in de Koopovereenkomst. Indien een bedenktermijn ontbreekt, betaalt u de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst, tenzij anders is bepaald in de Koopovereenkomst
14.2 U mag niet worden verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen. Indien een vooruitbetaling is bedongen, kunt u geen recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden
14.3 U bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden
14.4 Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, moeten wij u wijzen op de late betaling en u een termijn van 14 dagen gunnen om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen. Als u niet binnen deze 14 dagen termijn betaalt, bent u ook de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag verschuldigd. Wij kunnen dan buitengerechtelijke incassokosten aan u in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen tot 2.500 euro, 10% over de daaropvolgende 2.500 euro en 5% over de volgende 5.000 euro met een minimum van 40 euro. Wij kunnen in uw voordeel afwijken van genoemde bedragen en percentages

Artikel 15 Klachtenregeling
15.1 Wij beschikken over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelen de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure
15.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend, nadat u de gebreken heeft geconstateerd
15.3 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten
15.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenregeling. U dient zich bij klachten allereerst tot ons te wenden
15.5 Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven
15.6 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij naar onze keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren

Artikel 16 Geschillen
16.1 Op tussen u en ons gesloten Koopovereenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
16.2 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd om van het geschil kennis te nemen, dan wel de bevoegde rechter van het arrondissement waar u woont

Artikel 17 Wijzigingen en aanvullingen algemene voorwaarden
17.1 Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op de daarvoor gepaste wijze zijn gepubliceerd. Indien deze wijzigingen op u van toepassing zijn gedurende de looptijd van een aanbod, gelden de voor u meest gunstige bepalingen
17.2 Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van u zijn. Deze dienen schriftelijk te worden vastgelegd en moeten door u kunnen worden opgeslagen

Bijlage I Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Smart NRG B.V.
Website: https://thuisslimladen.nl
Adres: Ebweg 56, 2991 LT Barendrecht, Zuid-Holland, Nederland
E mail: info@thuisslimladen.nl

Ik of Wij* deel of delen* u hierbij mede, dat ik of wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep of herroepen*
Besteld op* of ontvangen op* [datum ontvangst bij producten]
Naam consumenten(en): [invullen]
Adres consument(en): [invullen]
Handtekening consument(en) alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
Datum: [invullen]