Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Levering van ADR-producten (zoals batterijen) verloopt via een gespecialiseerde logistieke dienstverlener. De bezorging wordt vooraf ingepland en kan daardoor afwijken van standaard levertijden. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
De logistieke dienstverlener zal contact met u opnemen zodra uw bestelling wordt verzonden. Voor die tijd nemen wij contact met u op voor de gewenste leverdatum.

Heb ik een P1-meter nodig?
Ja, een P1-meter is nodig om de batterij slim aan te sturen. Hiermee wordt je energieverbruik uitgelezen, waardoor het systeem automatisch kan laden en ontladen. Zo maximaliseer je het gebruik van je eigen opgewekte energie. Daarnaast krijg je via de app toegang tot uitgebreide inzichten in je verbruik, opwek en batterijprestaties.

Geven jullie ook service op de Marstek Venus E 3.0?
Wij treden uitsluitend op als verkoper van het product en bieden geen aanvullende service of onderhoud aan. Mocht er onverhoopt een defect optreden, dan valt de batterij onder de fabrieksgarantie van Marstek, die tot 10 jaar dekking biedt.